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11月26日上午9点20分，琵琶山社区网格员李华莹将辖区电力线缆断线、垂落的照片通过“政务微信”手机端上报至檀溪街道城市运行管理中心；街道城运中心“一网统管”城运平台当即进行多任务智能分发，市国网电力、襄阳广电、襄阳联通、襄阳移动和襄阳电信5个相关部门责任归属单位随即接收派单。9点33分，联通公司前往现场进行检修。当天下午2点28分，处置人员完成线路维修，并上报至街道城运中心，接受审核、评价。

“以前遇到类似事件，需要网格员市、区、街道逐级上报、来回协调，才能弄清责任主体，现在通过‘一网统管’平台上线运行，网格员仅使用‘一网统管’平台‘政务微信’手机端，上报事件，短短几小时就解决了问题。”李华莹说道。

作为省级“高效处置一件事”试点，檀溪街道此次事件的快速解决，正是襄城区“一网统管”城运平台运用的一个缩影。

瞄准最高水平 完成顶层设计

自8月20日襄城区启动“一网统管”建设工作以来，襄城区全面对标对表上海、浙江，瞄准最高标准、最高水平，着力把襄城建成全省“一网统管”示范区、把试点街道建成全省示范点的目标定位，自我加压，迅速推进。先后组织区政府分管领导、区直部门负责人赴上海、浙江调研学习“一网统管”，以思想破冰引领建设突围；区委、区政府主要领导多次到区专班办公点及试点街道就“一网统管”建设进行现场办公，专题研究、协助解决具体问题。为确保“一网统管”规划设计建设一步到位，聘请国际一流水平公司和国内顶尖团队负责区街两级城运中心规划设计和应用场景建设。同时，按照“布空间、立大屏、落场景、明职责、快处置、强保障”攻坚“六部曲”的建设思路，制作百日攻坚作战鱼骨图，实现倒排工期，挂图作战，大力推进城市运行“一网统管”建设，有效实现了城市治理“可感、可视、可控、可治”。

聚焦实用管用 狠抓体系建设

聚焦“实用”，持续深化两级平台大屏“观”的功能建设，确保让屏“活”起来、“动”起来，达到“一屏观全域”的目标。区级围绕日常值守、城区环境等内容，明确19个板块、166个数据项；古城街道大围绕城市运行、经济运行、红色引擎等内容，明确9个板块、99个数据项；檀溪街道围绕公共安全、公共卫生、城区资源等内容，明确9大板块、97个数据项；区、街道大屏共接入数据500余万条，监控视频8727路，基本实现对象、过程、结果等各类城市治理要素信息的全息全景呈现。

聚焦“管用”，结合区、街道实际，梳理城市运行事件6批次8大类73小类675项，达到“一网管全区”的目标，为全市乃至全省城运事件标准的制定提供了最基础最真实的案例。按照“五合一”即“网格合一、业务合一、终端合一、指挥合一、流程合一”的原则，以街办为处置大网格，划分联勤处置网格、自治网格，整合力量8794人，打造了一支线上线下同步、24小时全天候的社会治理队伍，真正实现“社区吹哨、部门报到、联勤联动、快速处置”。依托“交互枢纽”事件处置平台，全面推广政务微信手机端应用，平台试运期间试点街道共接收市、区转派工单和社区、网格上报工单1003件，处置率、结案率均达98%以上。“一网统管”高效处置一件事，最早发现、最低层级、最小成本、解决最突出的问题、取得最佳的综合效益的“五最”目标在襄城率先实现。

紧盯四大领域 开发特色场景

围绕城市运行管理中的重点、难点、热点和群众“急难愁盼”问题，襄城创新部署，全量、实时、全覆盖汇聚城市治理数据，完成了“智慧园区”“智慧旅游”“智慧党建”“智慧菜场”四大场景平台首期建设，为“应用集市”中襄城各个特色场景的应用提供了强有力的数据支撑。

目前，“智慧园区”依托余家湖现有信息化平台，将园区“两重点一重大”危化品危险源数据233路、园区化工企业的“一企一管”环保数据30家，生产场所等视频监控数据100路进行汇聚，着力实现建立湖北省化工园区智慧应急管理标准化体系的目标。

“智慧菜场”部署上线后，不仅可以提供3公里范围送货上门、预约自提、无接触配送等服务，还能通过软硬件技术赋能，实时查看菜场全端信息，确保菜品逆向溯源，有效保障群众舌尖上的安全，奋力打造全省智慧农贸市场标杆。

“智慧党建”实现了对全区各级党组织全程纪实，通过积分排名、实时反馈等途径，深入挖掘和展示党组织、党员中的先进典型，且正在部署党组织分布与地理空间网格相结合，确保需要时能够最快速联系相关党组织和党员进行事件信息同步。

“智慧旅游”场景大屏已经上线并进入试运行，后台智慧旅游管理系统也已上线，辖区8家A级景区票务系统、停车场系统、景区监控、物联网设备信息正在对接。增强各景区应急突发事件应对能力，进一步保障旅客游玩安全；完善旅游纠纷解决处置渠道，全面提升游客在襄城景区游玩体验。